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Supprimer ton compte

Comet est l’app de natation d’Aerolith Technology Inc. Voici comment supprimer ton compte Comet et tes données, avec l’app ou sans elle.

Dans l’app

  1. Ouvre Comet, puis Réglages (l’icône d’engrenage).
  2. Dans la section Confidentialité, touche « Supprimer mon compte ».
  3. Écris SUPPRIMER, puis touche « Supprimer mon compte » pour confirmer.

Ton compte est fermé tout de suite et tu es déconnecté sur tous tes appareils.

Se connecter avec Apple : si tu supprimes ton compte dans l’app sur iPhone ou iPad, Apple te demande de confirmer, puis nous demandons à Apple de retirer l’accès de Comet à ton identifiant Apple. Autrement, tu peux retirer Comet toi-même dans les réglages de ton appareil, sous ton nom, puis Se connecter avec Apple.

Sans l’app

Tu n’as plus l’app ou tu ne peux plus te connecter ? Écris à notre responsable de la protection des renseignements personnels depuis l’adresse courriel de ton compte Comet, et demande la suppression de ton compte.

privacy@aerolith.tech

Écrire un courriel

Parents et tuteurs. Pour un nageur sous le seuil d’âge de sa région (par exemple 14 ans au Québec), le titulaire du compte est son parent ou tuteur : c’est lui qui demande la suppression, à la même adresse. Un parent ou tuteur peut aussi demander en tout temps la suppression des renseignements de son enfant.

Inscription jamais activée, faute de consentement du parent ou tuteur : le nom et la date de naissance saisis sont supprimés au plus tard 30 jours après l’expiration de la demande de consentement, et le compte inactif qui reste (nom, adresse courriel et région) est supprimé sur simple demande à la même adresse.

Ce qui est supprimé

Dès ta demande, ton compte est désactivé. Notre équipe traite ensuite la demande : nous supprimons ou anonymisons tes renseignements personnels et tes données de natation dans un délai de 30 jours, sauf les exceptions listées plus bas.

Cela comprend notamment ton adresse courriel, ta date de naissance et ta région, tes séances et tes temps, ta photo de profil, tes conversations avec Coach+ et les notes qu’il garde sur toi, ainsi que les jetons de notification de tes appareils.

Ce que nous gardons, et pourquoi

Les exceptions de la section 11 de notre politique de confidentialité, mot pour mot :

  • votre nom et les séances que vous avez partagées avec un club, avec leurs temps et leur note mais sans l’effort perçu ni les signaux de forme, qui restent dans l’historique de ce club, ainsi que les notes écrites par vos entraîneurs;
  • les enregistrements de facturation et d’abonnement (transactions, statuts d’abonnement, renseignements fiscaux associés), conservés pendant sept (7) ans afin de respecter nos obligations légales comptables et fiscales (Loi de l’impôt sur le revenu et lois fiscales du Québec), et utilisés à aucune autre fin;
  • une trace pseudonymisée du consentement obtenu, dépourvue de renseignements identificatoires, conservée sept (7) ans afin de pouvoir démontrer notre conformité;
  • les résultats de compétition publics publiés par les fédérations, qui ne dépendent pas de votre compte;
  • votre journal d’entraînement quotidien (humeur et notes), les détails ajoutés aux plages horaires de votre calendrier et, si vous aviez connecté Strava, les jetons d’accès et l’état de votre connexion Strava, que notre processus de suppression n’efface pas encore.

Et ces durées de la même section :

  • Événements détaillés de la mesure d’usage : 90 jours; totaux quotidiens qui ne sont liés à aucun compte : sans limite de durée.
  • Rapports d’erreur techniques : 30 jours.
  • Sauvegardes : nos sauvegardes quotidiennes sont effacées automatiquement selon le cycle de conservation de notre hébergeur; une donnée supprimée peut y subsister jusque-là.

Ton abonnement Comet+

Acheté dans l’App Store ou Google Play. Supprimer ton compte n’annule pas l’abonnement. Annule-le dans les réglages de ton compte Apple (Réglages > Abonnements) ou dans Google Play (Paiements et abonnements). Supprimer l’app ne l’annule pas non plus.

Acheté sur notre site web. Ta demande de suppression annule aussi l’abonnement, immédiatement : aucun autre paiement n’est porté, et la période en cours n’est pas remboursée automatiquement.

Supprimer certaines données seulement

Tu veux garder ton compte ?

Pour en savoir plus